FAQ: Antworten auf häufig gestellte Fragen

Gemäß Verordung der Landesregierung gelten ab dem 23. Dezember 2021 folgende Vorgaben zum Einlass:

für folgende Bereiche

Aqualon Therapie:
Fürt den Besuch der Aqualon Therapie wird kein Impf-/Genesenennachweis und kein Test benötigt. Für Wassertherapien gelten die 2G Regeln.

Ausgenommen von der Testpflicht bei 2G+ sind:

• Personen, die ihre Auffrischungsimpfung (Booster) erhalten haben.
• Personen, die vor nicht mehr als 3 Monaten ihre vollständige Schutzimpfung (2 Impfungen) abgeschlossen haben.
• Genesene Personen, deren Infektion mit dem Coronavirus nicht länger als 3 Monate zurückliegt.
• Personen, für die keine Empfehlung der Ständigen Impfkommission hinsichtlich einer Auffrischungsimpfung besteht – also insbesondere Kinder und Jugendliche mit vollständigem Impfschutz bis einschließlich 17 Jahre.

Trifft eine der o.g. Bedingungen auf Sie zu können Sie uns gegen Vorlage Ihres digitalen Impfzertifikats/Genesenen-Nachweis und ohne zusätzlichen Schnell-/PCR-Test besuchen.

Kostenfreie Antigen-Schnelltests und Lolli-Tests für Kinder erhalten Sie in der öffentlichen Teststelle vor dem Aqualon.

• täglich (Montag - Sonntag) 9-19 Uhr
  (letzter Test: 18:45 Uhr)
• NEU: Lolli-Tests für Kinder
• Personalausweis (auch für Kinder) muss vorgelegt werden
• keine Terminvereinbarung notwendig
• Die Tests sind  kostenfrei 
• Test auch für Schweizer Gäste möglich
• Sie erhalten ein Zertifikat  (ohne QR Code)
• Die Teststelle ist öffentlich und steht jedem zur Nutzung offen.

Für Schüler bis 17 Jahre genügt die Vorlage eines Schülerausweises zum Eintritt in das Aqualon.

Kinder und Jugendliche bis 17 Jahre benötigen für den Besuch des Aqualon einen negativen Antigen-Schnelltest sofern sie nicht geimpft/genesen sind. 

Seit dem 11.12.2021 benötigen Schwangere und Stillende einen Genesenen- oder Impf-Nachweis.

Ausgenommen von der PCR-Testpflicht bzw. dem Zutritts- und Teilnahmeverbot sind:

• Kinder bis einschließlich 7 Jahre und Kinder, die noch nicht eingeschult sind
• Personen, die sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können. Hier ist ein entsprechender ärztlicher Nachweis vorzuzeigen.
• Personen, für die es keine allgemeine Impfempfehlung der Ständigen Impfkommission (STIKO) gibt.

Diese Personen müssen einen negativen Antigen-Schnelltest vorlegen.

Vom Betreten des Aqualon bis zu Ihrer Umkleide und beim Verlassen des Aqualon gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2 Maske (oder vergleichbar). Während Ihres Aufenthalts in unserer Therme, Sauna und dem Fitness müssen Sie keine Maske tragen.

Ja, das Aqualon mit Therme, Sauna, Wellness den Fitnressbereich und unserer Gatsronomie ist für Sie zu den regulären Zeiten geöffnet.

Unsere Öffnungszeiten finden Sie hier:

Öffnungszeiten

Das gesamte Aqualon mit Therme, Sauna, Naturbad, Fitness, Wellness, Therapie und unsere Gastronomie ist für Sie geöffnet.

Ja, bei der Einreise nach Deutschland gibt es keine Einschränkungen. Sie können Ihre Wohlfühlzeit im Aqualon genießen.

Therme, Sauna, Wellness und Fitness haben zu den gewohnten Zeiten für Sie geöffnet. Eine Übersicht unserer Öffnungszeiten finden Sie hier: Öffnungszeiten

Für Ihren Besuch in Therme, Sauna & Fitness ist eine vorherige Anmeldung nicht notwendig.

Sie können schon von zu hause im Aqualon Shop Online-Tickets kaufen kaufenund sich damit Wartezeit sparen. 

zu den Online-Tickets

Sie können natürlich auch gerne spontan ins Aqualon kommen Ihre Eintrittskarte direkt bei uns kaufen.

Im neuen Aqualon Shop können Sie

• Online-Tickets für Therme und Sauna mit garantiertem Einlass kaufen
• Termine für Ihre Wellness-Treatments reservieren
• und Gutscheine bestellen.

Die Online-Tickets, Terminbestätigungen und Gutscheine erhalten Sie direkt per Email. Unsere Mitarbeitenden scannen diese vor Ort von Ihrem Handy-Display oder Ihrem Ausdruck.

zum Aqualon Shop

Ja, die Bedingungen der aktuell Corona-Verordnung gelten auch für Online-Tickets und Reservierungen die über unsere Shop gebucht werden.

Mit einem Online-Ticket aus unserem Shop erhalten Sie einen garantierten Eintritt und sparen sich Wartezeit beim Einlass in Therme & Sauna. 

Sie können die "Fast-Lane" im Aqualon nutzen und erhaltenen schnelleren Einlass. Ihr Online-Ticket wird bei uns nur noch gescannt und schon können Sie Ihre Wohlfühlzeit genießen. Garantiert!

Jetzt Ticket buchen

Mit Online-Tickets erwerben Sie Eintrittskarten aus dem für den jeweiligen Tag verfügbaren Ticketkontingent. Bitte beachten Sie daher folgende wichtigen Hinweise:

• Das Tickets sind nur am gebuchten Tag gültig
• Das Ticket ist nur für die gewählte Leistungen/Tarif gültig
• Das Ticket kann nicht umgetauscht oder erstattet werden
• Das Ticket verfällt bei Nichteinlösung

Jetzt Online-Ticket buchen

Das Ticket senden wir Ihnen ganz einfach und unkompliziert direkt in Ihr Email-Postfach.

Sie rufen Ihre Emails mit dem Handy ab?
Perfekt! Dann brauchen Sie weiter nichts zu tun als Ihr Handy am Empfang vorzuzeigen. Unsere Mitarbeitenden scannen das Ticket direkt von Ihrem Handy-Display.

Sie rufen Ihre Emails nicht mit dem Handy ab?
Dann drucken Sie das Ticket bitte aus und bringen es mit ins Aqualon. Unsere Mitarbeitenden scannen das Ticket dann von Ihrem Ausdruck..

Nein, selbstverständlich nicht. Eintrittskarten für Therme & Sauna sowie alle anderen Angebote des Aqualon können Sie wie gewohnt auch direkt bei uns vor Ort buchen.

Mit einem Online-Ticket können Sie die Fastlane nutzen und sparen sich Wartezeit auf Ihrem Weg in die Therme & Sauna.

Zu bestimmten Aktionen und Vorteilsangeboten veröffentlichen wir in unserem Shop und/oder auf unserer Webseite Aktions-Codes.

Um ein solches Angebot zu nutzen müssen Sie den Aktions-Code im Verlauf der Online-Bestellung in unserem Shop eingeben. Nutzen für die Eingabe das hier in der Grafik angezeigte Feld:

Die Fast-Lane im Aqualon können Sie ausschließlich mit einem Online-Ticket aus unserem Shop nutzen und erhalten schnelleren Einlass.

Sie bringen Ihr Online-Ticket wahlweise auf dem Handy oder als Ausdruck mit. Unsere Mitarbeitenden scannen Ihr Ticket und Sie erhalten direkt Ihr Chiparmband zum Eintritt in Therme und Sauna.

Termine für Wellness Treatments können Sie ganz einfach und unkompliziert über den Auqalon Shop reservieren:

1. Gewünschtes Verwöhnprogramm auswählen
2. Datum und Uhrzeit festlegen
   Vorausbuchungsfrist 1 Tag & max. 7 Tage vorab möglich
3. Verfügbarkeit abfragen
4. Termin online buchen
5. Die Terminbestätigung senden wir Ihnen per Email

Massagen, Bädern & Peelings buchen

Wellness Packages buchen

Gutscheine können Sie bequem von zu Hause im Aqualon Shop bestellen und dann selbst drucken. Sie wählen dabei zwischen Wertgutscheinen und Gutscheinen mit einer Leistungsempfehlung z.B. ein Wellness Treatment.

Uns so funktioniert es:

1. Gewünschten Gutschein aussuchen
2. Wert/Leistung/Dauer bestimmen
3. Text zum Gutschein eingeben
4. Gutschein kaufen
5. Den Gutschein senden wir Ihnen per Email zu

zu den Aqualon Gutscheinen

Ihnen stehen in unserem Online-Shop folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kredikarte (Visa, Mastercard)
• Klarna (Onlineüberweisung)
• PayPal

Ihr Gutschein wurde ab dem 28.05.2021 ausgestellt?
Dann können Sie diesen direkt für Ihren Einkauf im Aqualon Shop nutzen. Geben Sie die Gutscheinnummer dazu im Bezahlprozess ein, das Wertguthaben des Gutschein wird dann direkt abgezogen..

Ihr Gutschein wurde vor dem 28.05.2021 ausgestellt?
Gutscheine mit einem Ausstellungsdatum vor dem 25.05.2021 können systembedingt nur direkt im Aqualon eingelöst werden. Eine Zahlung im Aqualon Shop ist leider nicht möglich.

Ja, alle Innen- und das Außenbecken der Therme sind geöffnet. Ebenso steht Ihnen unser Naturbad für eine erfrischende Abkühlung zur Verfügung.

Sie können sich beim Besuch der Therme wie gewohnt umziehen und duschen. Zum Ablegen und Verschließen Ihrer Kleidung und Wertsachen stehen Ihnen Spinde zur Verfügung.

Die Anzahl der Personen die sich gleichzeitig in einem Becken aufhalten dürfen ist je Becken entsprechend ausgewiesen und wird von unseren Bademeistern kontrolliert.

Wir bitten Sie beim Baden und Aufenthalt in der Therme einen Mindestabstand zu Personen die nicht Ihrem Hausstand angehören einzuhalten.

Vom Betreten des Aqualon bis zu Ihrer Umkleide und beim Verlassen des Aqualon gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2 Maske (oder vergleichbar). Während Ihres Aufenthalts in unserer Therme, Sauna und dem Fitness müssen Sie keine Maske tragen.

Der Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Gästen ist einzuhalten.

Ja, die Liegewiesen im gesamten Außenbereich können Sie nutzen. Der Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Gästen sowie unseren Mitarbeitern ist auch hier zu beachten.

Ihnen stehen in unserem Außenbereich zum Relaxen zahlreiche hochwertige Liegen mit Sonnen- und Schattenplätzen zur Verfügung. Natürlich können Sie sich mit Ihrem Lieblingshandtuch auch einfach auf das wunderschöne Grün legen.

Nein, gemäß der aktuellen Corona Verordsnung dürfen wir das Dampfbad leider nicht öffnen.

Ja, alle Saunen im Aqualon sind für Sie geöffnet.

Sie können sich beim Besuch der Saunawelt wie gewohnt umziehen und duschen. Zum Ablegen und Verschließen Ihrer Kleidung und Wertsachen stehen Ihnen Spinde zur Verfügung.

Vom Betreten des Aqualon bis zu Ihrer Umkleide und beim Verlassen des Aqualon gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2 Maske (oder vergleichbar). Während Ihres Aufenthalts in unserer Therme, Sauna und dem Fitness müssen Sie keine Maske tragen.

Der Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Gästen ist einzuhalten.

Ja, Aufgüsse finden mit Auflegen von duftenden Eiskugeln statt.

Selbstverständlich! Im Saunaeintritt sind die Nutzung von Therme und Naturbad bereits inklusive.

Ja, Sie können die Ruheräume sowie auch unsere großzügigen Liegewiesen im gesamten Außenbereich nutzen. Der Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Gästen sowie unseren Mitarbeitern ist auch hier zu beachten.

Ihnen stehen in unserem Außenbereich zum Relaxen zahlreiche hochwertige Liegen mit Sonnen- und Schattenplätzen zur Verfügung.  Natürlich können Sie sich mit Ihrem Lieblingshandtuch auch einfach auf das wunderschöne Grün legen.

Ja, das gesamte Aqualon Fitness steht Dir zur Nutzung zur Verfügung. Die einzelnen Trainingsgeräte sind so angeordnet, dass der Mindestabstand während des Trainings gewährleistet ist.

Ja, das Aqualon Fitness Kursprogramm wird wieder durchgeführt. Unseren Kursplan und weitere Infos findest Du hier:

Kursplan Aqualon Fitness

Bitte bringen ein großes Handtuch, welches Du während des Trainings als Unterlage nutzt, mit.

Du kannst Dich im Aqualon Fitness wie gewohnt umziehen und duschen. Zum Ablegen und Verschließen Deiner Kleidung und Wertsachen stehen Dir Spinde zur Verfügung.

Vom Betreten des Aqualon bis zu Ihrer Umkleide und beim Verlassen des Aqualon gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2 Maske (oder vergleichbar). Während Ihres Aufenthalts in unserer Therme, Sauna und dem Fitness müssen Sie keine Maske tragen.

Der Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Gästen ist einzuhalten.

Das Member Spa im Aqualon Fitness ist für Dich geöffnet.  Das Dampfbad im Member Spa ist gem. der aktuellen Corona-Verordnung noch geschlossen.

Sie können alle Fitness & Aqua Kurse direkt online im Aqualon Shop buchen.

Ftiness Kurse sind für alle Mitglieder im Preis inklusive. Die Kursgebühr für die Aqua-Kurs beträgt 8,90 €. Diese bezahlten Sie direkt bei der Buchung online. 

Kurse im Aqualon Fitness:

Zur Buchung von Kursen im Aqualon Fitness benötigen Sie

• Ihre Mitgliedsnummer + Ihren Nachnamen
  oder alternativ
• Ihre bei uns hinterlegte Emailadresse + Ihr Passwort 

Aqua-Fit Kurse:

wenn Sie bereits ein bestehendes Konto im Aqualon Shop haben:

• Ihre Mitgliedsnummer + Ihren Nachnamen
  oder alternativ
• Ihre bei uns hinterlegte Emailadresse + Ihr Passwort 

wenn Sie sich erstmalig für einen Aqua-Fit Kurs anmelden:

• Legen Sie sich ein neues Konto im Aqualon Shop an. Dieses können Sie dann für alle zukünftigen Anmeldungen nutzen

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung zum Buchen eines Kurses im Aqualon Shop:

1) Im Aqualon Shop einloggen:

Als Mitglied im Aqualon Fitness haben Sie dafür 2 Möglichkeiten

Variante 1 - Anmeldung mit Ihrer Mitgliedsnummer:

Wählen sie dazu auf der Loginseite des Aqualon Shops wie angezeigt den Bereich Mitglied. Geben Sie im ersten Feld Ihre Mitgliedsnummer 4-stellig (z.B. 0123) und im 2. Feld Ihren Nachnamen ein. Klicken Sie anschließend auf Login.

Variante 2 - Mit Ihrer bei uns hinterlegten Emailadresse + Passwort:

Wählen sie dazu auf der Loginseite des Aqualon Shops wie angezeigt den Bereich "Bestehendes Konto". Geben Sie im ersten Feld Ihre bei uns zu Ihrem Vertrag hinterlegte Emailadresse ein. Klicken Sie dann auf Passwort vergessen. Wir senden Ihnen automatisiert eine Email mit einem Link über den Sie ein neues Passwort erstellen können. Mit diesem loggen Sie sich dann im Aqualon Shop zur Kursbuchung ein.

2) Wählen Sie im Menu den Punkt "Kurse"

3) Gewünschten Kurs im Kalender auswählen

Navigieren Sie im Kalender zum gewünschten Tag und wählen Sie den Kurs per Klick oder antippen aus für den Sie sich anmelden möchten. 

4) Kurs buchen

Klicken Sie nun auf den Button buchen/das Warenkorb Symbol. Der Kurs wird dadurch Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Wenn Sie sich direkt für einen weiteren Kurs anmelden möchten, klicken Sie im nächsten Fenster auf "weiter shoppen" und wiederholen Sie Schritt 3 + 4. Wenn Sie sich nur für den aktuell selektierten Kurs anmelden möchten, klicken Sie auf "zur Kasse" (siehe folgende Grafik)

 5) Details & Zusammenfassung

Hier sehen Sie die von Ihnen ausgewählen Kurse und können kontrollieren ob alles korrekt ist. Klicken Sie dann auf "weiter"

 6) AGBs & Datenschutzerklärung 

Bestätigen Sie auf der nun angezeigten Seite dass Sie die AGBs und Datenschutzerklärung gelesen haben und diesen zustimmen. Klicken Sie anschließend auf "Kaufen".  Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren möchten, können Sie das auf dieser Seite ebenfalls tun

Als Mitglied im Aqualon Fitness bezahlen Sie natürlich nichts für die Teilnahme an einem Kurs - diese sind in Ihrer Mitgliedschaft bereits inklusive. 

 7) Buchungsbestätigung & Drucken

Das war´s auch schon. Sie haben sich erfolgreich für den/die gewünschten Kurse im Aqualon Fitness angemeldet. Sie können sich - falls gewünscht - Ihre Reservierungsbestätigung ausdrucken. Diese senden wir Ihnen zusätzlich auch noch an die bei uns hinterlegte Emailadresse. Die Bestätigung brauchen Sie nicht zum Kurs mitbringen - diese wird bei uns digital gespeichert.

Wir wünschen viel Spaß bei Ihrem Fitness Kurs!

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung um einen gebuchten Kurs zu stornieren:

1) Im Aqualon Shop anmelden

Melden Sie sich entweder mit Ihrer Mitgliedsnummer +  Nachname oder mit Ihrer bei uns hinterlegten Emailadresse + Passwort im Aqualon Shop an

Wählen Sie nach der Anmeldung im menu den Punkt "Account" (siehe Grafik)

 2) Gewünschten Kurs zum Stonieren auswählen

Scrollen Sie auf der Account-Seite nach unten bis Sie zum Bereich "Termine" gelangen.  Hier sehen Sie eine Liste aller Kurse für die Sie sich angemeldet haben. Wähen Sie den Kurs aus, den Sie stornieren möchten (siehe Grafik)

 3) Ausgewählten Kurs bearbeiten

Klicken oder tippen Sie nun das "Stift-Icon" an um Ihre Reservierung für diesen Kurs zu bearbeiten. (siehe Grafik)

 4) Anmeldung stornieren

Klicken oder Tippen Sie nun auf den Button "Stornieren". (siehe Grafik)

 5) Bestätung Ihrer Stonierung

Ihre Stronierung war erfolgreich. Sie haben sich erfolgreich abgemeldet. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ja, unser gesamtes Programm an entspannenden Treatments im Aqualon Wellness ist für Sie buchbar. EIne Übersicht unserer Angebote finden Sie hier auf der Webseite in der Rubrik Wellness.

Ja, eine vorherige Terminbuchung ist, unabhängig von Covid, im Aqualon Wellness generell erforderlich.

Reservierungen für Wellness Treatments können Sie bequem online im Aqualon Shop vornehmen:

Massagen, Bädern & Peelings buchen

Wellness Packages buchen

Ja ab dem Betreten des Aqualon gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2 Maske (oder vergleichbar).

Für das Aqualon Fitness haben wir wie für alle anderen Bereiche des Aqualon ein umfassendes Hygienekonzept erstellt. Dieses können Sie sich unter folgendem Link downloaden:

Hygienekonzept

Wir haben die Reinigungintervalle nochmals deutlich erhöht insbesondere für Oberflächen, Handläufe und Klinken. Alle behördlichen Vorgaben insbesondere zum Mindestabstand gelten selbstverständlich auch beim Aufenthalt im Aqualon.

Unsere Mitarbeiter sind angewiesen diese Vorgaben zu kontrollieren und ggf. unsere Gäste freundlich an die Einhaltung dieser zu erinnern.

Ja, die gesamte Therapieabteilung im Aqualon ist für Sie geöffnet.

Für Therapieanwendungen benötigen Sie keinen impf-/Genesenen-Nachweis und auch keinen negativen Test.

Bei Wassertherapien gelten 2G Regeln.

Ja, eine vorherige Terminbuchung ist, unabhängig von Covid, in unserer Therapie generell erforderlich.

Termine können Sie telefonisch oder per Email anfragen:

+49 7761 560 827
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Ab dem Betreten des Aqualon gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2 Maske (oder vergleichbar). 

Ja, das Aqualon Hotel Schweizerblick ist sowohl für geschäftliche als auch für private Übernachtungen buchbar. Weitere Informationen & Zimmerbuchung unter nachfolgendem Link:

Aqualon Hotel Schweizerblick

Für Buchungen im Hotel Schweizerblick gelten gemäß der aktuellen Corona-Verordnung folgende Bestimmungen

Private Aufenthalte:

Buchungen gemäß 2G  Regeln möglich (Geimpft/Genesen)

Geschäftsliche Aufenthalte:

Buchungen gemäß 3G+  Regeln möglich. Geimpfte/Genesene, alle anderen Personen benötigen einen negativen PCR Test der nicht älter als 48 Std. sein darf. Der PCR Test muss bei längeren Aufenthalten alle 3 Tage erneuert werden.

Ausgenommen von den 2G-Beschränkungen & der PCR Testpflicht sind generell Kinder und Jugendliche bis einschließlich 17 Jahre die nicht zur Schule gehen, Schwangere & Stillende sowie Personen, die sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können (Nachweis erforderlich). Für diese ist ein Antigen-Schnelltest ausreichend.

Ja, das Bistro im Aqualon hat für Sie geöffnet. Sie können sich dort während, aber auch vor und nach Ihrem Aufenthalt in der Therme Speisen und Getränke bestellen. 

Die Öffnungszeiten des Aqualon Bistro finden Sie hier:

Bistro Öffnungszeiten

Ja, es gilt die Pflicht zum Tragen einer FFP2 Maske (oder vergliechbar). Am Tisch müssen Sie die Maske nicht tragen. 

Der Mindestabstand von 1,5 Metern zu anderen Gästen ist einzuhalten.