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FAQ - Häufig gestellte Fragen

zuletzt aktualisiert Februar 2024

Uns erreichen täglich viele Fragen rund um das Aqualon. Damit Sie sich schnell und umfassen informieren können, haben wir Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen für Sie auf der Seite in Form von FAQs zusammengefasst.

Sie haben eine Frage zu der Sie hier keine Antwort finden? Dann senden Sie uns diese über unser Kontaktformular . Wir werden Ihnen dann gerne zeitnah persönlich antworten.

Allgemeines

Wie sind die Öffnungszeiten?

Informationen zu unseren Öffnungszeiten und den einzelnen Einrichtungen finden Sie auf unserer Seite "Öffnungszeiten". Diese Seite können Sie hier besuchen:

zu den Öffnungszeiten

Was kostet der Eintritt?

Alle Tarife für den Eintritt in das Aqualon finden Sie hier auf unserer Webseite.

Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um direkt zu den Preisen zu gelangen:

zu den Eintrittspreisen

Welche Hygienemaßnahmen hat das Aqualon getroffen?

Wir haben unser ohnehin schon sehr gutes Hygienekonzept während der Pandemie nochmals erweitert und setzen dieses auch weiterhin um, obwohl die Corona-Bestimmungen weggefallen sind.

So können Sie bei uns jederzeit unbesorgt baden, saunieren, Treatments genießen und Sport treiben.

Unser detailliertes Hygienekonzept finden Sie vor Ort im Aqualon. Wir informieren Sie dort gerne über die einzelnen Maßnahmen, die wir für Sie getroffen haben.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei uns sicher und wohl fühlen, und freuen uns darauf, Sie im Aqualon begrüßen zu dürfen!

Sucht das Aqualon derzeit nach neuen Mitarbeitern?

Unsere aktuellen Stellenangebote finden Sie direkt hier auff unserer Webseite . Wenn Sie Teil unseren motivierten Teams werden wollen bewerben Sie sich direkt online.

Besuchen Sie den folgenden Link, um zu den Stellenangeboten zu gelangen:

Jobs im Aqualon

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Shop

Was kann ich im Aqualon Shop buchen?

Im Aqualon Online-Shop haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Online-Tickets für die Therme und Sauna mit garantiertem Einlass erwerben
  • Termine für Ihre Wellness-Treatments reservieren
  • Gutscheine bestellen

Die Online-Tickets, Terminbestätigungen und Gutscheine werden Ihnen direkt per E-Mail zugesendet. Vor Ort können Sie diese bequem von Ihrem Handy-Display oder als Ausdruck vorzeigen, um sie von unseren Mitarbeitenden scannen zu lassen.

Besuchen Sie jetzt unseren Aqualon Online-Shop und buchen Sie Ihren nächsten Besuch bei uns:

zum Aqualon Online-Shop

Was ist ein Online-Ticket?

Ein Online-Ticket ist ein Ticket, das Sie über unseren Online-Shop erwerben können. Mit diesem Ticket erhalten Sie garantierten Eintritt und sparen sich Wartezeit beim Einlass in die Therme und Sauna.

Buchen Sie jetzt Ihr Online-Ticket und sichern Sie sich Ihren Platz bei uns im Aqualon:

Ticket kaufen

Welche Bedingungen gelten für Online-Tickets?

Wenn Sie Online-Tickets über unseren Aqualon Shop erwerben, gelten folgende Bedingungen:

  • Sie erwerben Eintrittskarten aus dem für den jeweiligen Tag verfügbaren Ticketkontingent.
  • Das Ticket ist nur für den gebuchten Tag und die gewählte Leistung/Tarif gültig.
  • Das Ticket kann nicht umgetauscht oder erstattet werden.
  • Bei Nichteinlösung verfällt das Ticket.

Buchen Sie jetzt Ihr Online-Ticket und sichern Sie sich Ihren Platz bei uns im Aqualon:

Ticket kaufen

Wie erhalte ich mein Online-Ticket?

Nachdem Sie ein Online-Ticket über unseren Aqualon Shop erworben haben, senden wir Ihnen dieses direkt und unkompliziert per E-Mail zu.

Wenn Sie Ihre E-Mails auf dem Handy abrufen, können Sie Ihr Ticket einfach von Ihrem Handy-Display am Empfang vorzeigen. Unsere Mitarbeitenden scannen das Ticket direkt von Ihrem Handy-Display und Sie können direkt ins Aqualon gehen.

Falls Sie Ihre E-Mails nicht auf dem Handy abrufen, drucken Sie das Ticket bitte aus und bringen Sie es mit ins Aqualon. Unsere Mitarbeitenden scannen das Ticket dann von Ihrem Ausdruck.

Buchen Sie jetzt Ihr Online-Ticket und sichern Sie sich Ihren Platz bei uns im Aqualon:

Ticket kaufen

Kann ich nur mit einem Online-Ticket in die Therme & Sauna?

Nein, selbstverständlich nicht. Sie können Eintrittskarten für die Therme, Sauna und alle anderen Angebote des Aqualon wie gewohnt auch direkt vor Ort bei uns buchen.

Mit einem Online-Ticket haben Sie jedoch den Vorteil, die Fastlane nutzen zu können und sich dadurch Wartezeit auf Ihrem Weg in die Therme & Sauna zu sparen.

Buchen Sie jetzt Ihr Online-Ticket und sichern Sie sich Ihren Platz bei uns im Aqualon:

Ticket kaufen

Wie nutze ich einen Aktions-Code im Shop?

Zu bestimmten Aktionen und Vorteilsangeboten veröffentlichen wir auf unserer Webseite und im Shop Aktions-Codes.

Um ein solches Angebot zu nutzen, geben Sie den Aktions-Code während des Bestellvorgangs im Shop ein. Hierfür nutzen Sie das speziell dafür vorgesehene Feld, das in der Grafik unten angezeigt wird:

Einen Aktions-/Promotioncode im Aqualon Shop eingeben  - So funktioniert es

Sobald Sie den Aktions-Code eingegeben haben, wird der entsprechende Rabatt auf den Gesamtpreis angerechnet.

Buchen Sie jetzt Ihr Online-Ticket und sichern Sie sich Ihren Platz bei uns im Aqualon:

Ticket kaufen

Wie reserviere ich Termine für Wellness Treatments?

Sie können Termine für Wellness Treatments schnell und unkompliziert über unseren Aqualon Online-Shop reservieren:

  1. Wählen Sie das gewünschte Verwöhnprogramm aus.
  2. Legen Sie das Datum und die Uhrzeit für Ihren Termin fest. Bitte beachten Sie, dass eine Buchung bis zu 1 MOnat vorab möglich sind.
  3. Prüfen Sie die Verfügbarkeit für Ihren gewünschten Termin.
  4. Buchen Sie Ihren Termin online.
  5. Die Terminbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesendet.

Besuchen Sie jetzt unseren Aqualon Online-Shop und reservieren Sie sich Ihren Termin für eine entspannende Wellness-Behandlung:

Termin auswählen

Wie kann ich einen Gutschein bestellen?

Sie können Gutscheine bequem von zu Hause aus über unseren Aqualon Online-Shop bestellen und anschließend selbst ausdrucken.

Dabei haben Sie die Wahl zwischen Wertgutscheinen und Gutscheinen mit einer Leistungsempfehlung, beispielsweise für ein Wellness Treatment.

So einfach geht's:

  1. Wählen Sie den gewünschten Gutschein aus.
  2. Legen Sie den Wert, die Leistung oder Dauer des Gutscheins fest.
  3. Geben Sie einen persönlichen Text für den Gutschein ein.
  4. Kaufen Sie den Gutschein.
  5. Wir senden Ihnen den Gutschein per E-Mail zu.

Besuchen Sie jetzt unseren Aqualon Online-Shop und bestellen Sie Gutscheine für Ihre Liebsten oder als Geschenk für sich selbst:

zu den Aqualon Gutscheinen

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verschenken und Einlösen der Gutscheine im Aqualon!

Wie kann ich online bezahlen?

In unserem Aqualon Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  1. Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  2. Klarna (Online-Überweisung)
  3. PayPal

Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Zahlungsart aus und bezahlen Sie sicher und unkompliziert online.

Besuchen Sie jetzt unseren Aqualon Online-Shop und buchen Sie Ihre Wohlfühlzeit bei uns:

Jetzt Online-Ticket buchen

Ich habe einen Gutschein, kann ich damit online bezahlen?

Wenn Ihr Gutschein ab dem 28.05.2021 ausgestellt wurde, können Sie ihn direkt für Ihren Einkauf im Aqualon Online-Shop verwenden. Geben Sie dazu einfach die Gutscheinnummer im Bezahlprozess ein und der Wert des Gutscheins wird automatisch abgezogen.

Falls Ihr Gutschein vor dem 28.05.2021 ausgestellt wurde, kann dieser aufgrund technischer Einschränkungen leider nicht im Aqualon Online-Shop eingelöst werden. Sie können Ihren Gutschein jedoch direkt im Aqualon vor Ort einlösen.

Besuchen Sie jetzt unseren Aqualon Online-Shop und entdecken Sie unsere Angebote:

Jetzt Online-Ticket buchen

Wir wünschen Ihnen eine entspannte Zeit im Aqualon!

Therme

Kann ich mich vor Ort umziehen und duschen?

Selbstverständlich können Sie sich beim Besuch der Therme wie gewohnt umziehen und duschen. Für die Aufbewahrung und Sicherung Ihrer Kleidung und Wertsachen stehen Ihnen Spinde zur Verfügung.

Nutzen Sie unsere Umkleidekabinen und Duschen, um sich vor und nach Ihrem Bad oder Ihrer Sauna aufzufrischen und für ein angenehmes Wohlfühl-Erlebnis.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch im Aqualon!

Kann ich die Liegewiesen im Außenbereich benutzen?

Ja, die Liegewiesen im gesamten Außenbereich können Sie zum Sonnenbaden und Entspannen nutzen.

Wir bieten Ihnen zahlreiche hochwertige Liegen mit Sonnen- und Schattenplätzen sowie wunderschöne grüne Flächen, auf denen Sie sich mit Ihrem Lieblingshandtuch ausbreiten können.

Genießen Sie die herrliche Atmosphäre im Freien und lassen Sie die Seele baumeln. Wir freuen uns darauf, Sie im Aqualon begrüßen zu dürfen!

Dürfen Kleinkinder mit Windeln ins Wasser?

Kleinkinder, die noch Windeln tragen, müssen aus hygienischen Gründen eine Schwimmwindel anziehen und darüber dann eine Hose tragen. So gekleidet können sie den Badespaß direkt beginnen.

Bitte beachten Sie, dass Schwimmwindeln nicht im Eintrittspreis inbegriffen sind. Sie können diese jedoch am Empfang des Aqualon erwerben. Wir möchten Ihnen und allen anderen Gästen ein hygienisches und angenehmes Badeerlebnis bieten und bitten daher um Ihre Unterstützung.

Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Kleinen im Aqualon begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine entspannte Zeit bei uns!

Werden im Aqualon Schwimmkurse angeboten?

Ja, im Aqualon bieten wir Schwimmkurse speziell für Kinder an. Unsere Kurse sind für Anfänger und Fortgeschrittene geeignet und stehen ganz im Zeichen des Spaßes und der Freude an der Bewegung im Wasser.

Unter der Anleitung erfahrener und qualifizierter Übungsleiter lernen die Kinder in unserem wohlig warmen Thermalwasser das Schwimmen.

Weitere Informationen zu unseren Schwimmkursen finden Sie auf unserer Webseite:

Schwimmkurse im Aqualon

Saunawelt

Kann ich mich umziehen & duschen?

Sie können sich beim Besuch der Saunawelt wie gewohnt umziehen und duschen. Zum Ablegen und Verschließen Ihrer Kleidung und Wertsachen stehen Ihnen Spinde in unserem Umkleidebereich zur Verfügung.

Finden Aufgüsse statt?

Ja, in unserer Saunawelt finden regelmäßig Aufguss-Zeremonien statt, bei denen unsere Saunameister 100% naturreine ätherische Öle verwenden und auch wedeln.

Die Aufgüsse sind ein besonderes Erlebnis für Körper und Geist und tragen zur Entspannung bei. Die aktuellen Aufgusszeiten können Sie hier einsehen:

Sauna Aufgusszeiten 

Darf ich als Saunagast auch in die Therme?

Selbstverständlich! Im Saunaeintritt sind die Nutzung von Therme und Naturbad bereits inklusive.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Thermenbereich nur mit Badebekleidung betreten werden darf. Textilfreies Baden ist im dafür reservierten Pool des Naturbads möglich.

Kann ich die Ruheräume & den Außenbereich nutzen?

Ja, Sie können die Ruheräume im Innenbereich sowie auch unsere großzügigen Liegewiesen im gesamten Außenbereich nutzen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass im Thermenbereich Badebekleidung getragen werden muss. Wenn Sie gerne textilfrei baden möchten, steht Ihnen dafür ein speziell dafür reservierter Pool im Naturbad zur Verfügung.

Im Außenbereich finden Sie zahlreiche hochwertige Liegen mit Sonnen- und Schattenplätzen zum Relaxen. Natürlich können Sie sich auch einfach mit Ihrem Lieblingstuch auf das wunderschöne Grün legen.

Fitness

Finden Kurse statt?

Kurse werden regulär und ohne Einschränkungen im Aqualon Fitness durchgeführt. Den aktuellen Kursplan und weitere Informationen findest du auf unserer Website.

Kursplan Aqualon Fitness

Welche Kurse werden angeboten?

Das aktuelle Groupfitness-Kursprogramm sowie die Aquafit-Kurse kannst Du Dir direkt hier auf der Webseite ansehen. Nutze dafür die folgenden Links   

Kursplan Group-Fitness

Kursplan Aqua-Fitness

Welches Equipment sollte ich zum Training mitbringen?

Um Dein Training optimal zu gestalten, empfehlen wir Dir bequeme Sportkleidung sowie Sportschuhe.

Zudem solltest Du ein großes Handtuch mitbringen, welches Du als Unterlage während des Trainings nutzt.

Kann ich mich duschen & umziehen?

Ja, du kannst dich im Aqualon Fitness wie gewohnt umziehen und duschen. Zum Ablegen und Verschließen deiner Kleidung und Wertsachen stehen dir Spinde zur Verfügung.

Bitte bringe ein großes Handtuch mit, das du während des Trainings als Unterlage nutzt.

Welche Kurse kann ich online buchen?

Für alle Fitness- und Aquakurse können Sie sich bequem online anmelden.

Hier geht es direkt zur Buchung:

Kurse buchen

Sind die Fitness-Kurse im Preis für alle Mitglieder enthalten?

Ja, die Teilnahme an Fitness-Kursen ist für alle Mitglieder im Preis inbegriffen.

Hier geht es direkt zur Buchung:

Kurse buchen

Was benötige ich, um Kurse im Aqualon Fitness zu buchen?

Zur Buchung von Kursen im Aqualon Fitness benötigen Sie entweder Ihre Mitgliedsnummer und Ihren Nachnamen oder Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.

Hier geht es direkt zur Buchung:

Fitness Kurse buchen

Was benötige ich, um Aqua-Fit-Kurse zu buchen?

Wenn Sie bereits ein Konto im Aqualon Shop haben, benötigen Sie entweder Ihre Mitgliedsnummer und Ihren Nachnamen oder Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um Aqua-Fit-Kurse zu buchen.

Wenn Sie sich erstmalig für einen Aqua-Fit-Kurs anmelden, müssen Sie ein neues Konto im Aqualon Shop erstellen. Dieses können Sie dann für alle zukünftigen Anmeldungen nutzen.

Hier geht es direkt zur Buchung:

Aqua-Fit Kurse buchen

Wie buche ich einen Kurs online?

Folgen Sie einfach dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1) Melden Sie sich im Aqualon Shop an. Dafür haben Sie zwei Möglichkeiten:

Variante 1 - Anmeldung mit Ihrer Mitgliedsnummer:

Mit Mitgliedsnummer im Aqualon Shop einloggen

Wählen sie dazu auf der Loginseite des Aqualon Shops wie angezeigt den Bereich Mitglied. Geben Sie im ersten Feld Ihre Mitgliedsnummer 4-stellig (z.B. 0123) und im 2. Feld Ihren Nachnamen ein. Klicken Sie anschließend auf Login.

Variante 2 - Mit Ihrer bei uns hinterlegten Emailadresse + Passwort:

Mit bestehendem Konto (Emailadresse  Passwort) im Aqualon Shop einloggen

Wählen sie dazu auf der Loginseite des Aqualon Shops wie angezeigt den Bereich "Bestehendes Konto". Geben Sie im ersten Feld Ihre bei uns zu Ihrem Vertrag hinterlegte Emailadresse ein. Klicken Sie dann auf Passwort vergessen. Wir senden Ihnen automatisiert eine Email mit einem Link über den Sie ein neues Passwort erstellen können. Mit diesem loggen Sie sich dann im Aqualon Shop zur Kursbuchung ein.


2) Wählen Sie im Menu den Punkt "Kurse"

Menupunkt "Kurse" im Aqualon Shop auswählen


3) Wählen Sie den gewünschten Kurs im Kalender aus.

Aqualon Shop - Kurs im Kalender auswählen

Navigieren Sie im Kalender zum gewünschten Tag und wählen Sie den Kurs per Klick oder antippen aus für den Sie sich anmelden möchten. 


4) Kurs buchen

Aqualon Shop - Kurs buchen und zum Warenkorb hinzufügen

Klicken Sie nun auf den Button buchen/das Warenkorb Symbol. Der Kurs wird dadurch Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Wenn Sie sich direkt für einen weiteren Kurs anmelden möchten, klicken Sie im nächsten Fenster auf "weiter shoppen" und wiederholen Sie Schritt 3 + 4. Wenn Sie sich nur für den aktuell selektierten Kurs anmelden möchten, klicken Sie auf "zur Kasse" (siehe folgende Grafik)

Aqualon Shop - Kurs erfolgreich zum Warenkorb hinzugefügt


 5) Details & Zusammenfassung

 Aqualon Shop - Kursanmeldung - Bestellübersicht

Hier sehen Sie die von Ihnen ausgewählen Kurse und können kontrollieren ob alles korrekt ist. Klicken Sie dann auf "weiter"


 6) AGBs & Datenschutzerklärung 

Aqualon Shop - Kursanmeldung - AGBs & Datenschutzerklärung bestätigen

Bestätigen Sie auf der nun angezeigten Seite dass Sie die AGBs und Datenschutzerklärung gelesen haben und diesen zustimmen. Klicken Sie anschließend auf "Kaufen".  Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren möchten, können Sie das auf dieser Seite ebenfalls tun

Als Mitglied im Aqualon Fitness bezahlen Sie natürlich nichts für die Teilnahme an einem Kurs - diese sind in Ihrer Mitgliedschaft bereits inklusive. 


 7) Buchungsbestätigung & Drucken

Aqualon Shop - Kursanmeldung - Buchungsbestätigung

Das war´s auch schon. Sie haben sich erfolgreich für den/die gewünschten Kurse im Aqualon Fitness angemeldet. Sie können sich - falls gewünscht - Ihre Reservierungsbestätigung ausdrucken. Diese senden wir Ihnen zusätzlich auch noch an die bei uns hinterlegte Emailadresse. Die Bestätigung brauchen Sie nicht zum Kurs mitbringen - diese wird bei uns digital gespeichert.

Wir wünschen viel Spaß bei Ihrem Fitness Kurs!

Wie storniere ich einen gebuchten Kurs?

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt Anleitung um einen gebuchten Kurs zu stornieren:

1) Im Aqualon Shop anmelden

Melden Sie sich entweder mit Ihrer Mitgliedsnummer +  Nachname oder mit Ihrer bei uns hinterlegten Emailadresse + Passwort im Aqualon Shop an

Wählen Sie nach der Anmeldung im menu den Punkt "Account" (siehe Grafik)

Aqualon Shop - Kundenaccount


 2) Gewünschten Kurs zum Stonieren auswählen

Scrollen Sie auf der Account-Seite nach unten bis Sie zum Bereich "Termine" gelangen.  Hier sehen Sie eine Liste aller Kurse für die Sie sich angemeldet haben. Wähen Sie den Kurs aus, den Sie stornieren möchten (siehe Grafik)

aqualon shop kurse step kursuebersicht


 3) Ausgewählten Kurs bearbeiten

Klicken oder tippen Sie nun das "Stift-Icon" an um Ihre Reservierung für diesen Kurs zu bearbeiten. (siehe Grafik)

aqualon shop kurse step buchung bearbeiten


 4) Anmeldung stornieren

Klicken oder Tippen Sie nun auf den Button "Stornieren". (siehe Grafik)

aqualon shop kurse step stornieren


 5) Bestätung Ihrer Stonierung

Ihre Stronierung war erfolgreich. Sie haben sich erfolgreich abgemeldet. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wellness

Welche Treatments werden im Aqualon Wellness angeboten?

Unser Angebot umfasst unter anderem klassische und besondere Massagen, Peelings, Wohlfühlbäder sowie eine Vielzahl von Wellness-Paketen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Unsere erfahrenen Therapeut*innen verwenden nur hochwertige Produkte und Techniken, um Ihnen ein unvergessliches Wellness-Erlebnis zu bieten. Sie können Ihre Reservierung bequem von zu Hause aus über unseren Online-Shop vornehmen:

Wellness Treatment buchen

Ist eine Terminvereinbarung erforderlich?

Ja, wir bitten um eine vorherige Terminbuchung für alle Wellness-Behandlungen im Aqualon.

Sie können Ihren Termin einfach und bequem online über unseren Aqualon Shop buchen.

Termin auswählen

Wie buche ich einen Termin?

Termine für ihr Treatment im Aqualon Wellness können Sie ganz bequem über unseren Online-Shop reservieren.

Zur Terminbuchung gelangen Sie über folgenden Link:

Termin auswählen

Therapie

Ist eine Terminvereinbarung erforderlich?

Ja, wir bitten um eine vorherige Terminbuchung für alle Therapiebehandlungen im Aqualon.

Sie können Ihren Termin telefonisch oder per E-Mail vereinbaren:

+49 7761 560 827
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